剛進(jìn)入新的工作崗位，一切好象都是新的開(kāi)始：對(duì)全市供水壓力監(jiān)視系統(tǒng)的陌生，對(duì)辦公自動(dòng)化的不熟悉，對(duì)用戶咨詢、投訴的問(wèn)題只知其然而不知其所以然……
為了盡快熟悉工作內(nèi)容，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際工作需要，信息調(diào)度中心先后組織學(xué)習(xí)了相關(guān)部門管理制度；了解了水廠、線管所、營(yíng)銷公司、水務(wù)建設(shè)工程公司等部門工作職責(zé)和工作性質(zhì)；熟悉了全市供水主管網(wǎng)的布局情況、閘閥的管轄范圍；組織了行風(fēng)熱線摹擬演習(xí)；另外還請(qǐng)辦公室主任楊輝立給我們講解了有關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)。平時(shí)在工作中針對(duì)用戶提出較普遍的和難以解答的問(wèn)題進(jìn)行集中分析和解答。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和了解，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)步較快，漸漸地找到了工作目標(biāo)和工作方法。不但能及時(shí)、準(zhǔn)確地分類處理相關(guān)供用水信息，而且供水方面的法律知識(shí)也有較大提高。我認(rèn)為在生產(chǎn)調(diào)度這個(gè)重要崗位，責(zé)任重大，不僅要有較全面的專業(yè)知識(shí)，更重要的是要有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。對(duì)工作職責(zé)有更深入的認(rèn)識(shí)：把責(zé)任心體現(xiàn)在每一天的每一件事情上，對(duì)供水監(jiān)視圖中出現(xiàn)的問(wèn)題做出正確的判斷和處理，對(duì)用戶的需求不管什么時(shí)候，安排落實(shí)到位，對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題耐心細(xì)致的解答。
我們常常愛(ài)說(shuō)這句話“活到老、學(xué)到老”。其實(shí)不管是工作還是生活，學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，也是不斷積累和提高的過(guò)程。我相信：只要我們?cè)诠ぷ髦杏心康膶W(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，規(guī)范我們的職業(yè)行為，不斷地探索和總結(jié)，工作效率和工作成績(jī)一定會(huì)提高。（三中心 梅虹）
