在中國(guó)共產(chǎn)黨成立91周年來(lái)臨之際，物貿(mào)支部全體黨員在支部書(shū)記馮茂勝的帶領(lǐng)下深入營(yíng)銷(xiāo)公司營(yíng)抄所催費(fèi)工作第一線(xiàn)，全體黨員對(duì)應(yīng)全體抄表員分組到片、到人，配合營(yíng)銷(xiāo)公司催費(fèi)調(diào)度中心成立黨員服務(wù)小組，為基層艱巨的催費(fèi)工作提供強(qiáng)有力的支持，以實(shí)際行動(dòng)獻(xiàn)禮黨的生日。
黨員服務(wù)小組主要從剖析客戶(hù)不愿交費(fèi)的深層原因和抄表員催費(fèi)方式方法所存在的問(wèn)題兩方面入手。一方面小組成員對(duì)一些欠費(fèi)“釘子戶(hù)”客戶(hù)進(jìn)行隨訪，細(xì)致耐心地舉例講解供水行業(yè)相關(guān)法律規(guī)章，開(kāi)誠(chéng)布公的向客戶(hù)咨詢(xún)意見(jiàn)，對(duì)投訴舉報(bào)的客戶(hù)認(rèn)真做好信息反饋工作；另一方面，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，黨員親自帶隊(duì)和抄表員一起開(kāi)展催費(fèi)工作，對(duì)于催費(fèi)工作中存在的催費(fèi)語(yǔ)言不規(guī)范、催費(fèi)行為簡(jiǎn)單、一味為了自己少麻煩、少說(shuō)話(huà)直接停水等問(wèn)題都及時(shí)糾正。
通過(guò)支部黨員的真誠(chéng)服務(wù)，耐心糾正，大家看到了榜樣，全體催費(fèi)人員整體催費(fèi)工作水平上了一個(gè)新臺(tái)階，一些“釘子戶(hù)”欠費(fèi)客戶(hù)也談出了自己的心結(jié)，對(duì)我們水務(wù)行業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)，并紛紛表示以后一定按時(shí)繳費(fèi)，用實(shí)際行動(dòng)支持麻城水務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
